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お客様情報流出について

2020年03月07日

このたび、弊社が運営する鎌田醤油業務用販売サイトに対し外部からの不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことについて、深くお詫び申し上げます。

お客様情報流出の経緯ならびにお問い合わせ窓口は 「お客様情報流出について」 をご覧ください。



【2020年3月18日追記】

よくあるお問い合わせ


(1) どこの情報が流出したのか

鎌田醤油業務用販売サイト(瓶入製品やペットボトル入製品等を販売する法人向けサイト)で入力されたお客様の個人情報が対象となります。
弊社グループ会社である鎌田商事の公式通販サイト(主に紙パック製品を販売する個人向けサイトhttps://www.kamada.co.jp/)は、弊社と分離したシステム(別の場所にある、よりセキュリティの高いサーバー)で運営されており、鎌田商事サイトからの個人情報流出はございません。



(2) クレジットカード情報は大丈夫か

大丈夫です。鎌田醤油業務用販売サイトではクレジットカード情報はお預かりしておりません。



(3) パスワードを変更する必要があるか

弊社サイト:
不正ログインなどお客様の二次被害を未然に防ぐため、現在は対象のサイトを閉鎖しております。弊社サイトのパスワード変更は必要ありません。ログイン機能の再開の予定もありません。

他社サイト:
弊社サイトのパスワードは5桁の英数字で設定しておりました。
例えば、鎌田商事サイトは6桁以上の英数字、Amazon・楽天・Yahoo!も6桁以上の設定となっており、同じパスワード利用の可能性はありません。上記以外のサイトで同じ5桁のパスワードを利用している場合は、早急に変更いただくようお願いいたします。



(4) 迷惑メールが届いた場合はどうすればよいか

心当たりのないアドレスから不審なメールが送られてくる可能性がございます。メールを開かずにそのまま削除してください。メールや添付ファイルを開いてしまうとウイルス感染や望まない広告などが表示される恐れがあります。



(5) サイトがメンテナンス中になっているが、どうやって注文したらよいか

業務用の瓶入製品やペットボトル入製品は、電話(0877-46-3800)か直売所で購入いただけます。
紙パック製品については、鎌田商事の公式通販サイト(https://www.kamada.co.jp/)で購入いただけます。